大家好！

我是高三英才16班，王梦琪。今天我讲话的主题是《倾听有方，沟通有效》。

会说是一种能力，会听是一种智慧。如果说倾听也需要学习，有些人便纳闷起来，想着，我们几乎无时无刻都在倾听呀！我们的确是听了，不过很多情况下，我们采取的并非主动倾听，而是因为可以听见就去听的被动倾听。

许多人都会有这样的疑惑，两人谈话时，总有一方说着说着就没了声，草草收尾。兴致勃勃变得意趣阑珊，气氛也尴尬起来，这到底是为什么呢？

大家一定能想到，这是因为说话者未能收到倾听者的积极反馈。沟通是一个双向的互动过程，认真倾听，积极地给予反馈是高效率交流的关键途径。在他人说话时，我们可以像主持人鲁豫一样，直视对方而并非心不在焉，适时地问上一句：“那然后呢”，并附有点头和微笑。这不仅给对方增添了勇气和信心。也鼓励了对方继续谈论的欲望，最终能够收获一场愉快的交谈。在此，特意要注意的有一点，就是耐心的保持。耐心作为一个抽象的概念较难理解，许多人因为不知具体方法而错把忍耐当成耐心，这是破坏良好倾听的一大杀手。

因为忍耐的出发点是鄙薄，耐心的源头是认可和尊重，所以我们首先一定要区分和辨别这两个看起来相似的词。

其次，请听完说话者的言论再发表自己的观点，这就是耐心在倾听过程中最直接的表现。

可能有人会疑惑：就这么简单？其实这只是看起来容易，要知道，大多数人在别人说话时都是来不及等别人发表完意见，就提出了自己的质疑，或者是直接忽略自己觉得不耐烦、不想听的部分，只琢磨着接下来自己该怎么倾诉。这样太早中断耐心，就会导致敷衍的回应。再加上我们往往觉得自己的观点都是正确的，别人眼中的世界和我们看到的世界都是一样，别人观点要是和我们不同，就一定是别人受了蒙蔽，于是我们更容易犯自以为是的毛病。如果说话者和倾听者都倾向于说教对方而非试着换个立场反向思考 ，沟通的效果会因此大大降低，获取有效信息的时间也将耗费更多。身为学生，我们几乎每天都通过听老师的讲演来学习，那么同样的时间里，为什么听课效果大不相同?原因就在于听的方法也有高低之分。

众所周知，从耳朵接收到信息，到大脑处理信息，这一过程并不完全同步，因此听到下一句话时，想的仍然是第一个知识点，连贯性不强，次数一多，思路跟不上，精神不由自主地发散起来，就会导致我们日常所说的“走神”。“走神”的短时间内，我们漏听了一部分知识，可再集中注意力去听，总有一些疑惑的地方，就是是老师在我们走神时强调的。前后衔接不上，可怎么办呢？

这时，我们“聪明”地运用自己知道的信息，自动把大脑中的空白补齐，不管合不合适，反正把体系填充完整了，还因此产生了游刃有余的良好自我感觉。因为回神后，发现自己即使走神似乎也能应付情况，干是心安理得地再次走神……一旦这样的恶性循环开始，注意力就会越来越难集中，直到下课铃响，舒叹一口气，觉的充实满满，然而面对作业本上的基础题也无从下手时，急的面红耳赤，也不知哪里出了问题。有句话叫“交谈中最大的错觉就是别人的话，你都听懂了”，也从某个角度反映了上述情况的普遍性。

那么怎样才能集中注意力聆听讲演呢？

首先，意识到自己在倾听中会出现走神情况，并在心中暗暗警惕，一旦思路开始扩散，就提醒自己要专心，不去想其它杂念。

其次，在听的过程中最好保持与老师一定程度的目光接触，老师的表情和目光能提供给我们一些暗示，也能提醒我们专心，再结合所听知识，可以更有效的吸收和学习。

第三，尽量不一昧埋头苦记。因为记下内容，课后翻看，是一个人单独“热剩饭”的摸索。听取老师的引导与强调则更能加深印象，下课后补记就相当于回顾了一遍。课堂时间宝贵，难以倒回，笔记却可以随时补齐。孰轻孰重，想必大家自有定夺。

最后，我想送大家一句话“听而不闻就是在浪费时间”。

我的讲话结束了。